Polityka prywatności

Polityka prywatności www.flamebox.com.pl

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Flamebox ("my", "nas" lub "nasze") zbiera, wykorzystuje i chroni dane osobowe użytkowników ("Ty"), którzy odwiedzają i korzystają z naszej strony internetowej (www.flamebox.com.pl). Dokument ten jest zgodny z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych w Europie.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych odpowiedzialnym za przetwarzanie Twoich danych osobowych jest:

Flamebox Sp. z o.o.
[Adres firmy]
Polska
Adres e-mail kontaktowy: info@flamebox.com.pl

2. Rodzaje zbieranych danych

Zbieramy różne rodzaje danych osobowych w celu ulepszenia naszych usług, zapewnienia obsługi klienta i spełnienia obowiązków prawnych. Kategorie zbieranych danych obejmują:

Identyfikatory: Imię, nazwisko, nazwa firmy, adres e-mail, numer telefonu, stanowisko.
Dane z formularza kontaktowego: Imię, nazwa firmy, adres strony internetowej, kraj, adres e-mail oraz treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy.
Dane techniczne: Adres IP, typ i wersja przeglądarki, informacje o urządzeniu, system operacyjny, rozdzielczość ekranu, ustawienia strefy czasowej i preferencje językowe.
Dane dotyczące użytkowania: Odwiedzane strony, czas spędzony na stronie, zachowanie użytkownika (kliknięcia, przewijanie, czas trwania sesji), strony odsyłające, interakcje z funkcjonalnościami strony.
Dane komunikacyjne: Wiadomości przesyłane za pośrednictwem formularzy kontaktowych, e-maila lub czatu wsparcia.
Preferencje marketingowe: Status subskrypcji newslettera, zgoda na otrzymywanie wiadomości promocyjnych, zaangażowanie w kampanie marketingowe.

Niektóre dane są zbierane automatycznie za pomocą plików cookie i technologii śledzących, inne są podawane dobrowolnie przez użytkowników.

3. Metody przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe z wykorzystaniem bezpiecznych metod w celu zapewnienia poufności i integralności danych. Nasze metody przetwarzania obejmują:

Zautomatyzowane zbieranie danych: Pliki cookie, narzędzia analityczne i piksele śledzące.
Ręczne przetwarzanie danych: Analiza zapytań klientów, odpowiedzi na wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy, aktualizacja danych kontaktowych.
Szyfrowanie i protokoły bezpieczeństwa: Dane są przechowywane z wykorzystaniem technologii szyfrowania w celu zapobieżenia nieautoryzowanemu dostępowi.
Minimalizacja danych: Zbieramy tylko niezbędną ilość danych do realizacji określonych celów biznesowych.

Dane są przetwarzane wyłącznie przez upoważniony personel i usługodawców na podstawie ścisłych umów o poufności.

4. Cel przetwarzania danych

Zebrane dane osobowe wykorzystujemy w następujących celach:

Świadczenie i ulepszanie naszych usług: Odpowiedzi na zapytania, realizacja zamówień klientów, zapewnienie dostępności produktów.
Odpowiedź na zapytania użytkowników: Wykorzystanie danych z formularza kontaktowego do komunikacji z użytkownikami i przetwarzania ich zgłoszeń.
Marketing i reklama: Wysyłanie wiadomości promocyjnych, retargeting reklam oraz analiza zaangażowania klientów.
Analityka strony internetowej: Zrozumienie zachowań odwiedzających w celu optymalizacji wyglądu i funkcjonalności strony.
Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom: Wykrywanie i zapobieganie działaniom oszukańczym, spamowi i zagrożeniom cybernetycznym.
Zgodność z przepisami prawa: Spełnianie obowiązujących przepisów o ochronie danych oraz odpowiedzi na zapytania prawne.

5. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe na podstawie następujących podstaw prawnych:

Zgoda (Art. 6(1)(a) RODO): Gdy użytkownik wyraził wyraźną zgodę na działania marketingowe lub pliki cookie.
Wykonanie umowy (Art. 6(1)(b) RODO): Gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji umowy.
Obowiązek prawny (Art. 6(1)(c) RODO): Gdy przetwarzanie jest wymagane przepisami prawa (np. regulacje podatkowe).
Prawnie uzasadniony interes (Art. 6(1)(f) RODO): W celach takich jak bezpieczeństwo strony internetowej, zapobieganie oszustwom oraz optymalizacja procesów biznesowych.

6. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe tylko przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w tej polityce. Okresy przechowywania obejmują:

Zapytania klientów przesłane przez formularz kontaktowy: Przechowywane do 12 miesięcy po ostatniej interakcji lub dłużej, jeśli jest to wymagane do dalszej komunikacji.
Dane marketingowe: Przechowywane do momentu wycofania zgody.
Dokumentacja prawna: Przechowywana przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy.

Po upływie okresu przechowywania dane osobowe są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

7. Udostępnianie danych osobowych

Nie sprzedajemy danych osobowych. Możemy jednak udostępniać dane:

Dostawcom usług: Firmom hostingowym, platformom e-mail marketingu, dostawcom usług analitycznych (np. Google Analytics, Google Ads).
Organom ścigania: Jeśli jest to wymagane przez prawo.
Partnerom biznesowym: Jeśli użytkownik wyraził zgodę na oferty promocyjne lub współpracę.

Wszystkie podmioty trzecie zobowiązane są do przestrzegania ścisłych umów o ochronie danych.

8. Pliki cookie i technologie śledzące

Używamy plików cookie i podobnych technologii do:

Zapewnienia funkcjonalności i bezpieczeństwa strony.
Analizy wydajności i śledzenia zachowań użytkowników.
Prowadzenia spersonalizowanych kampanii marketingowych.

Możesz zarządzać ustawieniami plików cookie w swojej przeglądarce lub zapoznać się z naszą Polityką plików cookie.

9. Prawa użytkowników zgodnie z RODO

Użytkownicy mają prawo do:

Dostępu do danych
Sprostowania danych
Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
Ograniczenia przetwarzania
Sprzeciwu wobec przetwarzania
Przenoszenia danych
Wycofania zgody
Złożenia skargi do organu ochrony danych

10. Dane kontaktowe

E-mail: info@flamebox.com.pl
Adres: [Adres firmy], Polska

11. Aktualizacje polityki

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji tej polityki prywatności. Zmiany zostaną opublikowane na tej stronie z nową datą modyfikacji.

Ostatnia aktualizacja: 20 marca 2024